Bài này là lối đi từ đầu tới cuối cho người vừa nhận tài khoản hosting: từ lần đăng nhập đầu tiên tới lúc website chạy và hộp thư nhận được thư. Mỗi bước có một bài chi tiết riêng trong cùng chuyên mục.
1. Đăng nhập lần đầu
Địa chỉ bảng quản trị và tài khoản được cấp qua thư khi bàn giao. Địa chỉ có dạng tên máy chủ kèm cổng 2222.
Ba việc nên làm ngay, trước mọi việc khác:
| Việc | Vào đâu | Vì sao |
|---|---|---|
| Đổi mật khẩu | User Profile → General | Mật khẩu ban đầu đã đi qua thư |
| Bật xác thực hai bước | User Profile → Two-Step Authentication | Mật khẩu đúng không nên là thứ duy nhất bảo vệ hosting |
| Khai địa chỉ thư liên hệ | User Profile → General | Để nhận cảnh báo sắp hết dung lượng, chứng chỉ sắp hết hạn |
Việc thứ ba hay bị bỏ, và hậu quả là các cảnh báo gửi vào một địa chỉ không ai đọc.
2. Hai thứ nhìn trước mỗi lần làm việc
a. Nút gạt Admin / User ở đầu thanh bên trái. Tài khoản hosting thông thường chỉ có mức User, và mọi việc trong bài này nằm ở đó.
b. Ô chọn tên miền ở góc trên bên phải. Quản nhiều tên miền thì mọi thao tác áp cho tên miền đang chọn. Tạo hộp thư hay cấp chứng chỉ nhầm tên miền là lỗi phổ biến nhất, và nó không báo gì cả vì thao tác vẫn thành công.
3. Đưa một website lên: bảy bước
| Bước | Vào đâu | Bài chi tiết |
|---|---|---|
| 1. Thêm tên miền | Account Manager → Domains → ADD NEW | Quản lý tên miền trên DirectAdmin |
| 2. Trỏ tên miền về hosting | Nơi quản lý tên miền, không phải trong DirectAdmin | Quản lý tên miền trên DirectAdmin |
| 3. Kiểm đã trỏ đúng chưa | Chạy dig +short A <ten-mien> |
Quản lý tên miền trên DirectAdmin |
| 4. Tải mã nguồn lên | File Manager hoặc FTP | Quản lý tệp bằng File Manager / Tải dữ liệu lên hosting bằng FTP |
| 5. Tạo cơ sở dữ liệu | Account Manager → Databases | Tạo và quản lý cơ sở dữ liệu |
| 6. Kiểm chứng chỉ SSL | Account Manager → SSL/TLS Certificates | Bật HTTPS miễn phí bằng Let’s Encrypt |
| 7. Tạo hộp thư | E-mail Manager → E-mail Accounts | Tạo và quản lý hộp thư email |
Bước 3 phải xong trước bước 6. Chứng chỉ chỉ cấp được khi tên miền đã trỏ về đúng máy chủ. Đây là nguyên nhân số một của lỗi “không cấp được chứng chỉ”.
Chỗ sai nhiều nhất ở bước 4
Mã nguồn website phải nằm trong:
domains/<ten-mien-cua-ban>/public_htmlTải lên thư mục gốc thì website không thấy, và hiện tượng là trang trắng hoặc vẫn hiện trang mặc định của hosting.
Chỗ sai nhiều nhất ở bước 5
DirectAdmin tự thêm tiền tố tên tài khoản vào tên cơ sở dữ liệu và tên người dùng. Nhập wordpress thì tên thật là taikhoan_wordpress.
Khi điền vào tệp cấu hình website phải dùng tên đầy đủ có tiền tố, và máy chủ cơ sở dữ liệu là localhost. Đây là nguyên nhân số một của lỗi “không kết nối được cơ sở dữ liệu”.
4. Mười chỗ dùng nhiều nhất
| Cần làm gì | Vào đâu |
|---|---|
| Sửa hoặc xem tệp | System Info & Files → File Manager |
| Tạo tài khoản FTP | Account Manager → FTP Management |
| Tạo cơ sở dữ liệu | Account Manager → Databases |
| Vào phpMyAdmin | Account Manager → Databases → PHPMYADMIN |
| Tạo hộp thư | E-mail Manager → E-mail Accounts |
| Mở webmail | Extra Features → Webmail | | Xem chứng chỉ SSL | Account Manager → SSL/TLS Certificates | | Sửa bản ghi DNS | Account Manager → DNS Management | | Sao lưu | Advanced Features → Backup and Restore | | Xem còn bao nhiêu dung lượng | System Info & Files → User statistics |
5. Khi website lỗi: đọc nhật ký trước
Website trắng trang, báo lỗi 500, hoặc một chức năng không chạy: mở nhật ký lỗi trong System Info & Files.
Mỗi dòng thường có thời điểm, nội dung lỗi, và tệp cùng số dòng gây lỗi. Vài dòng cuối quanh thời điểm gặp sự cố là thứ cần đọc.
Đây là chỗ đầu tiên nên mở, không phải chỗ cuối cùng. Và khi báo cho Cloudzone, chép vài dòng đó vào là rút ngắn việc chẩn đoán rất nhiều.
6. Việc nên làm định kỳ
| Việc | Nhịp | Phát hiện được gì |
|---|---|---|
| Tạo bản sao lưu và tải về máy | Theo nhịp website thay đổi | Đây là thứ cứu quý Khách hàng |
| Xem dung lượng và số inode | Mỗi tháng | Hết chỗ trước khi nó làm website lỗi |
Xem cột Sent của các hộp thư |
Mỗi tháng | Hộp thư bị chiếm, trước khi IP bị đưa vào danh sách chặn |
| Xem ngày hết hạn chứng chỉ | Mỗi quý | Chứng chỉ hết hạn là sự cố báo trước 90 ngày |
| Đọc lướt nhật ký lỗi | Mỗi tháng | Lỗi âm thầm chưa ai báo |
Bản sao lưu phải tải về khỏi máy chủ mới tính. Bản nằm trên chính máy chủ không bảo vệ khỏi sự cố máy chủ.
7. Năm lỗi hay gặp nhất
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp |
|---|---|
| Website trắng trang sau khi tải mã nguồn lên | Tệp không nằm trong domains/<ten-mien>/public_html |
| Không kết nối được cơ sở dữ liệu | Thiếu tiền tố tài khoản trong tên cơ sở dữ liệu hoặc tên người dùng |
| Không cấp được chứng chỉ SSL | Tên miền chưa trỏ về hosting |
| Nhận được thư nhưng không gửi được | Máy chủ thư đi chưa bật xác thực |
| Lỗi quyền khi website ghi tệp | Quyền sai. Thư mục 755, tệp 644. Đừng đặt 777 |
8. Khi cần hỗ trợ
Nhắn qua khung chat ở góc phải màn hình. Ba thông tin làm việc hỗ trợ nhanh hơn hẳn:
- Tên miền đang gặp vấn đề.
- Nguyên văn thông báo lỗi, chép lại chứ không mô tả bằng lời.
- Vừa làm gì trước khi lỗi xuất hiện: tải tệp lên, đổi cấu hình, cài phần mở rộng mới.
Thông tin thứ ba thường giải quyết được sự việc nhanh hơn hai thông tin đầu cộng lại.
