Bài này gộp 3 việc hay hỏi nhất về tài khoản Cloudzone Portal: lấy lại mật khẩu khi quên, đổi mật khẩu định kỳ và cập nhật thông tin cá nhân.
1. Quên mật khẩu
- Tại trang đăng nhập Portal, bấm Quên mật khẩu.
- Nhập email đăng ký tài khoản.
- Chọn phương thức nhận mã xác thực: email, tin nhắn SMS hoặc Zalo (hệ thống chỉ hiện các phương thức tài khoản đã có thông tin).
- Nhập mã xác thực nhận được.
- Đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại.
Không nhận được mã (email vào spam, số điện thoại cũ không còn dùng): mở khung chat ở góc phải màn hình trên website để được hỗ trợ xác minh và khôi phục tài khoản.
2. Đổi mật khẩu khi đang đăng nhập
Bấm ảnh đại diện góc trên bên phải › Đổi mật khẩu, nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới. Nên đổi định kỳ và không dùng lại mật khẩu của dịch vụ khác.
3. Cập nhật thông tin tài khoản
Vào ảnh đại diện › Thông tin tài khoản. Tại đây quý khách có thể:
- Sửa họ tên, tỉnh/thành phố, phường/xã, địa chỉ.
- Nhập và xác thực số điện thoại. Số điện thoại đã xác thực sẽ bị khóa – cần đổi sang số khác, quý khách liên hệ qua khung chat để được hỗ trợ.
- Thêm email phụ và xác thực – hữu ích khi email chính gặp sự cố.
- Xác thực số căn cước công dân (đã xác thực thì không tự sửa được).
Email đăng nhập (email chính) không tự đổi được trong Portal – trường hợp cần đổi, quý khách nhắn qua khung chat kèm thông tin xác minh.
4. Câu hỏi thường gặp
Tài khoản bật 2FA mà mất điện thoại?
Liên hệ khung chat để được xác minh và hỗ trợ gỡ 2FA. Xem thêm bài hướng dẫn kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA).
