Mọi dịch vụ tại Cloudzone thanh toán bằng số dư tài khoản Portal. Nạp tiền một lần, sau đó đặt mới, gia hạn hay nâng cấp đều trừ thẳng vào số dư – không phải chuyển khoản lắt nhắt theo từng đơn. Bài này hướng dẫn các bước nạp và cách kiểm tra khi tiền chưa vào tài khoản.

1. Các bước nạp tiền

1. Đăng nhập Portal Cloudzone, vào Quản lý thanh toán › Nạp tiền ở thanh bên trái.
2. Chọn số tiền: bấm các mức chọn nhanh (200.000đ tới 3.000.000đ) hoặc gõ số tiền tùy ý. Mức nạp tối thiểu là 200.000đ; hạn mức tài khoản hiển thị ngay trên trang.
3. Bấm Nạp tiền – hệ thống tạo mã giao dịch và hiển thị thông tin chuyển khoản dành riêng cho quý khách.
4. Chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung hiển thị trên trang (quét mã hoặc nhập tay). Nội dung chuyển khoản là căn cứ để hệ thống tự cộng tiền – sai nội dung sẽ phải đối soát thủ công, lâu hơn.

Tiền thường được cộng vào số dư ngay sau khi hệ thống nhận được giao dịch từ ngân hàng.

2. Kiểm tra tiền đã vào chưa

• Số dư hiển thị ở góc trên bên phải mọi trang Portal.
• Vào Quản lý thanh toán › Lịch sử giao dịch: mỗi lần nạp có mã giao dịch, số tiền, số dư sau thanh toán và trạng thái (Đã thanh toán).

3. Chuyển khoản rồi nhưng chưa thấy số dư?

1. Chờ vài phút – giao dịch liên ngân hàng đôi khi báo chậm.
2. Kiểm tra lại nội dung chuyển khoản có đúng với nội dung hệ thống cấp không.
3. Nếu vẫn chưa thấy: mở khung chat ở góc phải màn hình, gửi kèm ảnh biên lai chuyển khoản (có mã giao dịch, số tiền, thời gian) – đội hỗ trợ đối soát và cộng tiền cho quý khách.

4. Câu hỏi thường gặp

Nạp thừa có rút ra được không?
Số dư dùng để thanh toán các dịch vụ Cloudzone. Trường hợp đặc biệt cần hỗ trợ về số dư, quý khách liên hệ qua khung chat.

Doanh nghiệp cần chứng từ?
Portal hỗ trợ khai hồ sơ xuất hóa đơn VAT; hóa đơn điện tử phát hành tự động theo dịch vụ đã thanh toán.