Ticket hay còn gọi là phiếu ghi/phiếu yêu cầu hỗ trợ là một bảng thông tin liên quan đến vấn đề của khách hàng cần được giải quyết/hỗ trợ. Ticket giúp doanh nghiệp ghi nhận, theo dõi, quản lý và xử lý nhanh các vấn đề của khách hàng. […]
10. Quản lý hướng dẫn
Quản lý hướng dẫn gồm nội dung tiêu đề và đường dẫn: – Tiêu đề: Tên của bài hướng dẫn. – Đường dẫn: Link kết nối đến bài hướng dẫn, các bài hướng dẫn này được soạn thảo ở hệ thống hoặc website bên ngoài. Hiển thị link hướng dẫn […]
9. Quản lý dịch vụ
Dịch vụ VPS và VPS US Quản lý thông tin VPS của tất cả các khách hàng khi đặt hàng. Giao diện quản lý gồm các chức năng: Tìm VPS theo khách hàng (tên, email), lọc VPS theo trạng thái, tìm VPS theo IP, hành động cho 1 VPS , […]
8. Quản lý giao dịch
Quản lý giao dịch bao gồm: – Giao dịch nạp tiền vào tài khoản. – Giao dịch tạo mới (Đăng ký mới dịch vụ). – Giao dịch gia hạn. – Tất cả các giao dịch. Các loại giao dịch Xác nhận giao dịch Xác nhận giao dịch là việc […]
7. Quản lý đơn đặt hàng
Danh sách đơn hàng Hiển thị thông tin đơn hàng của tất cả các khách hàng Tạo đơn đặt hàng Tạo đơn đặt hàng gồm các thông số: 1. Chọn khách hàng. 2. Chọn trạng thái. **Lưu ý: – Trạng thái chưa thanh toán: – Trạng thái đã […]
6. Quản lý sản phẩm
Nhóm sản phẩm và sản phẩm Việc tạo ra nhóm sản phẩm để thuận lợi cho việc thiết lập (giá cả, thông tin sản phẩm) cho các nhóm người dùng khác nhau, dữ liệu mặc định của hệ thống là nhóm sản phẩm cơ bản – tương ứng với nhóm […]
5. Quản lý khách hàng
Nhóm khách hàng Việc phân chia khách hàng thành các nhóm tạo thuận lợi cho việc set giá sản phẩm khác nhau, mặc định sẽ là nhóm cơ bản. Ví dụ: phân chia khách hàng thành các nhóm đại lý cấp 1, cấp 2, cấp 3, … Tạo […]
4. Soạn thảo nội dung các email cho hệ thống và dịch vụ
Mục quản lý email chứa nội dung của tất cả các email hệ thống và dịch vụ. Để email mang thương hiệu riêng, bắt buộc đại lý “Cloud White Label” phải sửa đổi lại tên công ty (tổ chức) có trong nội dung email Email hệ thống Chỉnh sửa lại […]
3. Cấu hình hệ thống
Cấu hình hệ thống là việc thiết lập các thông tin mang thương hiệu riêng cho đại lý “Cloud White Lable”, bao gồm: – Cài đặt chung: tên công ty, logo, tiêu đề website, thông tin liên hệ, … – Cài đặt email gửi: thiết lập email để gửi thông […]
2. Nạp tiền ký quĩ vào Cloudzone và xem lịch sử giao dịch tiền ký quỹ
Ký quỹ vào Cloudzone là gì? Ký quỹ là khoản chi phí mà các đại lý “Cloud White Lable” nạp vào Cloudzone, để thanh toán đơn hàng cho các khách hàng của họ. Vì vậy, các đại lý “Cloud White Lable” phải luôn duy trì chi phí ký quỹ để […]