Remote vào VPS Windows mà chỉ thấy màn hình đen, con trỏ chuột vẫn di chuyển được – lỗi này trông đáng sợ nhưng đa số xử lý được trong 2 phút, dữ liệu không mất. Làm lần lượt các cách dưới đây.

Cách 1: Khởi động lại Explorer (hiệu quả nhất)

Màn hình đen thường do tiến trình giao diện explorer.exe không khởi động theo phiên remote:

1. Trong phiên remote đang đen, nhấn Ctrl + Alt + End và chọn Task Manager.
2. Vào File › Run new task, gõ explorer và Enter.
3. Desktop, taskbar sẽ hiện lại ngay.

Cách 2: Đăng xuất phiên cũ rồi vào lại

Phiên remote trước đó ngắt giữa chừng có thể kẹt lại và bàn giao màn hình lỗi:

1. Nhấn Ctrl + Alt + End, chọn Sign out (không chọn Disconnect – Disconnect chỉ ngắt chứ không đóng phiên).
2. Kết nối remote lại từ đầu – phiên mới sạch sẽ.

Cách 3: Tắt tính năng nén màn hình của Remote Desktop

Trên một số máy tính, tính năng nén dữ liệu hiển thị gây xung đột. Trên máy tính của quý khách: mở Remote Desktop Connection › Show Options › thẻ Experience, bỏ tích Persistent bitmap caching, kết nối lại.

Cách 4: Khởi động lại VPS từ Portal

Ba cách trên không ăn thua (kể cả Task Manager cũng không mở được): vào Portal › Quản lý dịch vụ, chọn VPS và bấm Khởi động lại – xem bài khởi động lại VPS đúng cách.

Vẫn đen sau khi khởi động lại?

Khả năng lỗi nằm sâu hơn (hệ điều hành lỗi file, ổ đĩa đầy 100%). Nhắn qua khung chat ở góc phải màn hình kèm IP VPS – đội kỹ thuật kiểm tra qua console, đừng vội cài lại hệ điều hành vì sẽ mất dữ liệu.