Tổng hợp các câu hỏi đội hỗ trợ Cloudzone gặp nhiều nhất về dịch vụ proxy, kèm câu trả lời ngắn gọn và link bài hướng dẫn chi tiết.
Mua xong bao lâu thì dùng được?
Ngay lập tức. Proxy khởi tạo tự động sau khi thanh toán; thông tin IP, port, username, password hiện trong Quản lý dịch vụ › Proxy VN – NN.
Mua rồi có đổi được quốc gia không?
Không – mỗi proxy gắn với quốc gia (và bang, với proxy Mỹ) đã chọn lúc đặt. Vì dịch vụ kích hoạt ngay sau thanh toán, quý khách kiểm tra kỹ quốc gia, loại proxy và số lượng trước khi đặt hàng; chưa chắc chọn gì thì nhắn khung chat ở góc phải màn hình để được tư vấn trước khi mua. Xem thêm bài chọn proxy nào trước khi mua.
Proxy HTTP và SOCKS5 khác gì nhau?
HTTP hợp với trình duyệt và tool nền web; SOCKS5 linh hoạt hơn cho phần mềm đa giao thức. Loại được chọn khi mua, và khi khai vào phần mềm phải khai đúng loại đó.
IP proxy bị dịch vụ đích chặn thì làm gì?
Dùng chức năng Đổi IP trong Portal (có xác nhận thanh toán) – xem hướng dẫn đổi IP cho proxy. Lưu ý việc một nền tảng có chấp nhận IP hay không nằm ở chính sách của nền tảng đó, Cloudzone không can thiệp được.
Một proxy dùng được trên mấy thiết bị?
Proxy là IP riêng của quý khách, khai được trên nhiều thiết bị/phần mềm. Tuy nhiên mỗi tài khoản hay phiên làm việc cần một IP riêng biệt thì phải mua số proxy tương ứng.
Proxy chậm hoặc không kết nối được?
- Kiểm tra IP, port, username, password và giao thức đã khai đúng chưa (sai giao thức là lỗi hay gặp nhất).
- Thử Khởi động lại proxy trong Portal.
- Vẫn lỗi: nhắn khung chat kèm IP proxy và mô tả lỗi – đội kỹ thuật kiểm tra giúp quý khách.
Dùng proxy cần lưu ý gì?
Quý khách sử dụng proxy đúng quy định sử dụng dịch vụ và pháp luật hiện hành. Hành vi phát tán mã độc, tấn công hệ thống khác… sẽ bị khóa dịch vụ theo quy định.
