Nếu quý Khách hàng tới đây khi tìm ứng dụng đồng bộ của Cloudzone Drive: dịch vụ hiện nay là Cloudzone Box, và ứng dụng đồng bộ cũng đã khác.
Hướng dẫn đầy đủ, đã cập nhật theo bản hiện hành:
Cài đặt và đồng bộ Cloudzone Box trên máy tính, điện thoại
1. Những gì cần biết
| Trước đây | Hiện nay | |
|---|---|---|
| Tên dịch vụ | Cloudzone Drive | Cloudzone Box |
| Địa chỉ máy chủ điền vào ứng dụng | drive.cloudzone.vn, nay không còn |
https://box.cloudzone.vn |
Nếu máy tính của quý Khách hàng còn một ứng dụng đồng bộ cũ đang trỏ về địa chỉ cũ, nó sẽ báo lỗi kết nối và không đồng bộ được gì. Đó là hành vi đúng, không phải máy hỏng.
2. Ứng dụng cũ trên máy thì xử lý thế nào
Làm theo thứ tự này, và đừng xoá thư mục đồng bộ trước:
- Mở thư mục đồng bộ trên máy, kiểm xem còn tệp nào chưa được tải lên không. Ứng dụng không kết nối được thì các thay đổi gần nhất có thể chỉ nằm trên máy.
- Chép thư mục đó sang một chỗ khác làm bản giữ tạm, ví dụ ra màn hình nền hoặc một ổ ngoài.
- Gỡ ứng dụng cũ.
- Cài ứng dụng mới và đăng nhập vào
https://box.cloudzone.vn, theo bài hướng dẫn ở trên. - Đối chiếu nội dung bản giữ tạm với nội dung trên Box, tải lên những gì còn thiếu.
- Chỉ xoá bản giữ tạm sau khi đã kiểm đủ.
⚠️ Bước 1 và bước 2 là hai bước đáng giá nhất. Gỡ ứng dụng đồng bộ thường kèm tuỳ chọn xoá luôn thư mục trên máy, và nếu có tệp chưa kịp tải lên thì đó là lúc mất.
3. Còn dữ liệu trên dịch vụ cũ
Nếu quý Khách hàng chưa rõ dữ liệu từng để trên Cloudzone Drive nay nằm ở đâu, hãy nhắn qua khung chat ở góc phải màn hình kèm địa chỉ thư của tài khoản cũ. Đội ngũ hỗ trợ tra giúp và hướng dẫn cách lấy lại.
Đừng tự tạo tài khoản mới rồi tải lại từ đầu trước khi hỏi, vì mỗi tình huống có cách xử lý riêng.
4. Vì sao nên dùng ứng dụng đồng bộ
| Dùng trình duyệt | Dùng ứng dụng đồng bộ |
|---|---|
| Mỗi lần sửa tệp phải tải xuống, sửa, rồi tải lên lại | Mở tệp ngay trong thư mục trên máy, lưu là xong |
| Dễ quên tải bản mới lên | Tự đồng bộ hai chiều |
| Không làm việc được khi không có kết nối | Vẫn mở và sửa được, có kết nối lại thì tự đẩy lên |
Với người làm việc hằng ngày trên tài liệu, đây là khác biệt lớn nhất.
5. Các bài hướng dẫn hiện hành
| Việc | Bài |
|---|---|
| Cài và đồng bộ trên máy tính, điện thoại | Cài đặt và đồng bộ Cloudzone Box |
| Đăng nhập trên trình duyệt | Đăng nhập Cloudzone Box và quản lý mật khẩu |
| Chia sẻ tệp và thư mục | Chia sẻ file bằng Cloudzone Box |
| Mới mua gói, chưa biết bắt đầu từ đâu | Bắt đầu với Cloudzone Box: từ mua gói tới đăng nhập lần đầu |
6. Khi cần hỗ trợ
Ứng dụng đồng bộ báo lỗi kết nối, hãy kiểm địa chỉ máy chủ đã khai trong ứng dụng trước: phải là https://box.cloudzone.vn.
Vẫn không được thì nhắn qua khung chat ở góc phải màn hình kèm địa chỉ thư của tài khoản, hệ điều hành đang dùng, và nguyên văn thông báo lỗi của ứng dụng.
