Ba việc này làm ở cùng một chỗ trong Cloudzone Portal: Quản lý dịch vụ › Lưu trữ. Bài này đi qua từng việc, kèm số tiền thật để quý khách biết trước mình sẽ trả bao nhiêu.
Mỗi dòng là một gói. Cột Dung lượng cho biết quý khách đang có bao nhiêu, cột Giá là tiền của chu kỳ hiện tại đã gồm VAT, và cột Hết hạn là mốc cần gia hạn trước.
1. Chọn việc nào
| Quý khách muốn | Dùng nút |
|---|---|
| Dùng tiếp sau khi hết hạn | Gia hạn |
| Thêm dung lượng, giữ nguyên gói | Mua thêm dung lượng |
| Chuyển hẳn lên gói lớn hơn | Nâng gói |
Mua thêm hay nâng gói? Cần thêm ít thì mua thêm theo khối 50 GB. Cần thêm nhiều thì nâng gói rẻ hơn tính trên mỗi GB, vì gói càng lớn đơn giá càng giảm. Cả hai cách đều giữ nguyên dữ liệu và tài khoản đăng nhập, không phải chép lại gì.
2. Gia hạn
Bấm Gia hạn ở dòng dịch vụ. Hộp thoại hiện ba chu kỳ kèm số tiền:
Giá ở đây đã gồm VAT và đã tính cả phần dung lượng quý khách mua thêm trước đó — ví dụ trong ảnh là gói 200 GB cộng 50 GB mua thêm, thành 250 GB.
Chọn chu kỳ rồi bấm Tiếp tục thanh toán. Portal sinh hoá đơn:
Gia hạn sớm không mất ngày nào. Thời hạn mới cộng tiếp vào ngày hết hạn cũ, không tính từ ngày trả tiền. Quý khách gia hạn trước mười ngày thì vẫn được trọn chu kỳ.
3. Mua thêm dung lượng
Bấm Mua thêm dung lượng. Dung lượng bán theo khối 50 GB, tối đa 20 khối cho một gói.
Hộp thoại cho hai con số, nên đọc kỹ cả hai:
- Trả lần này — chỉ tính cho số ngày còn lại của chu kỳ đang dùng. Trong ảnh là 26.133 đ cho 28 ngày.
- Từ kỳ sau — số tiền cộng vào mỗi lần gia hạn về sau. Trong ảnh là 28.000 đ mỗi kỳ.
Hoá đơn ghi rõ mua thêm bao nhiêu và cho gói nào:
Dung lượng mới có hiệu lực trong vài phút sau khi thanh toán, không cần đăng nhập lại.
4. Nâng gói
Bấm Nâng gói. Hộp thoại liệt kê các gói lớn hơn gói đang dùng, kèm số tiền phải bù:
Chỉ thu phần chênh lệch cho quãng chưa dùng. Quý khách đã trả trọn chu kỳ cho gói cũ, nên phần đó không bị tính lại — dòng đầu hộp thoại ghi rõ còn bao nhiêu ngày đang được tính.
Lưu ý số tiền trong hộp thoại này là giá chưa VAT; số cuối cùng nằm ở trang hoá đơn:
Nâng gói không đổi ngày hết hạn. Muốn vừa lên gói lớn vừa kéo dài thời hạn thì làm hai bước: nâng gói trước, gia hạn sau — khi đó tiền gia hạn tính theo gói mới.
5. Thanh toán
Cả ba loại đơn đi chung một màn thanh toán. Trả bằng số dư trong tài khoản Portal, hoặc quét mã QR để chuyển khoản.
Số dư không đủ thì nạp tiền trước ở mục Nạp tiền, rồi quay lại hoá đơn bấm thanh toán.
Xong thì hoá đơn đổi sang ĐÃ THANH TOÁN kèm giờ thanh toán. Hoá đơn cũ xem lại bất cứ lúc nào ở Quản lý thanh toán › Hóa đơn.
6. Nếu để quá hạn
Dịch vụ quá hạn chuyển sang Đã hết hạn, tài khoản bị tạm khoá — không đăng nhập và không đồng bộ được nữa.
Dữ liệu không mất ngay. Cloudzone giữ nguyên trong 60 ngày kể từ ngày hết hạn. Gia hạn trong thời gian đó là mở lại nguyên trạng: thư mục, liên kết chia sẻ, tài khoản đăng nhập đều như cũ.
Quá 60 ngày thì dữ liệu bị xoá và không khôi phục được. Quý khách đang ở gần mốc này mà chưa thu xếp được, xin liên hệ Cloudzone trước khi hết hạn chứ đừng đợi.
7. Những câu hay gặp
Gia hạn rồi mà vẫn thấy hết hạn?
Kiểm lại hoá đơn đã ở trạng thái ĐÃ THANH TOÁN chưa. Đã thanh toán mà sau năm phút trạng thái dịch vụ chưa đổi thì báo Cloudzone.
Mua thêm dung lượng rồi, xem ở đâu để biết đã vào?
Cột Dung lượng ở màn Lưu trữ sẽ hiện con số mới, và tiền gia hạn kỳ sau cũng tăng tương ứng.
Có hạ gói xuống nhỏ hơn được không?
Không làm được trong Portal. Quý khách cần hạ gói, xin liên hệ Cloudzone để được hướng dẫn — phải kiểm dữ liệu đang dùng có vừa gói nhỏ hơn không trước đã.
Thùng rác có tính vào dung lượng không?
Có. Thùng rác và các phiên bản cũ của tệp đều chiếm chỗ. Gần đầy thì dọn thùng rác trước khi tính chuyện mua thêm.
